肥西县：医保“小窗口”托起为民服务“大民生”_大皖新闻 | 安徽网

肥西县医保局用心用情抓好医保民生事业，不断优化经办服务，提升医保服务质量，以实际行动解决百姓“看病难、看病贵”问题。肥西医保经办服务体系日趋健全，办事流程进一步优化。2024年全县三家乡镇医保窗口和两家村医保服务点获得2024年度合肥市基层医疗保障优质服务窗口表彰。

健全服务体系，医保服务“就近办”。以“六有一能”（有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有保障、能办事）为基本要求，实现乡镇、村服务网络全覆盖。推进服务下沉、就近办理，积极打造“15分钟医保服务圈”。建立以乡镇为民服务中心医保经办站为主体、村（社区）医保经办点为“前哨”医保经办网络，全县14个乡镇（园区）、281个村（社区）形成“横向到边、纵向到底”的网格化医保经办服务体系。

优化经办服务，医保事项“一窗办”。推行“一窗通办”，让群众进一扇门、取一个号、在一窗办。进一步简化办事流程，全面落实“一窗式”综合柜员制，实现事项名称、经办方式、申办材料、办理流程、办结时限、服务标准、政策依据、办理条件“八统一”。拓展帮办代办服务功能，开设老年人专区，提高适老化水平。

推进数据赋能，高频事项“不出门”。充分利用互联网、大数据等信息技术，推进医保经办全流程数字化服务，依托国家医保服务平台APP、安徽医保微信小程序、皖事通APP、“合肥医保”微信公众号，提供“网上办、掌上办”服务。变“群众跑腿”为“数据跑路”，提升医保政务服务事项线上可办率。参保群众足不出户，就能完成医保业务办理。（汤阳中）